Políticas de Reposición

En el Fondo Editorial UNSCH nos comprometemos a que cada cliente reciba exactamente el producto que solicitó. En caso de presentarse algún error en el despacho de tu pedido, contamos con esta política que garantiza la corrección del problema de manera oportuna y sin costo adicional para el cliente.

La reposición consiste en el cambio del producto incorrecto por el artículo correcto, previa coordinación con nuestro equipo.

La reposición aplica en los siguientes casos:

• Recibiste un libro o producto diferente al que solicitaste.
• Recibiste un artículo que no forma parte de tu pedido original.
• Recibiste una cantidad de productos distinta a la que compraste.

El cliente tiene un plazo máximo de 3 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente. Pasado ese plazo, el Fondo Editorial UNSCH no podrá gestionar ninguna reposición.

1. Comunícate con nosotros dentro de los 3 días de recibido tu pedido.
2. Indica tu nombre completo, número de pedido y describe el problema detalladamente.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará contigo la devolución del producto incorrecto.
4. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al despacho del artículo correcto.

El producto a devolver debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Sin uso y en su embalaje original.
• Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Si el error fue cometido por el Fondo Editorial UNSCH, todos los gastos de envío, tanto de la devolución del producto incorrecto como del despacho del producto correcto, serán asumidos íntegramente por nosotros.